Preguntas Frecuentes

En relojesatemporal.com entendemos que comprar un reloj es una decisión importante. Por eso, hemos recopilado las dudas más comunes de nuestros clientes para ayudarte a conocer mejor nuestros productos y servicios. A continuación, encontrarás respuestas claras y útiles.

1. ¿Los relojes que ofrecen son originales?

Sí, absolutamente. Todos nuestros relojes provienen directamente de fabricantes autorizados y cuentan con su correspondiente número de serie y certificado de autenticidad. Trabajamos exclusivamente con una reconocida firma especializada en joyería y relojería de alta calidad, garantizando que cada pieza cumple con los más exigentes estándares.

2. ¿Qué tipo de movimientos utilizan sus relojes?

Ofrecemos modelos con distintos tipos de mecanismos para adaptarnos a tus preferencias. Encontrarás relojes con movimiento automático, de cuerda manual y también de cuarzo de alta precisión. Cada opción tiene sus ventajas: los automáticos son apreciados por su artesanía, mientras que los de cuarzo destacan por su exactitud y bajo mantenimiento.

3. ¿Los relojes son resistentes al agua?

La mayoría de nuestros modelos cuentan con cierta resistencia al agua, pero el grado varía según cada referencia. Algunos están diseñados para salpicaduras y lluvia ligera, mientras que otros soportan inmersiones superficiales o incluso actividades de snorkel. Te recomendamos revisar la ficha técnica del modelo que te interesa, donde se especifica claramente la presión nominal (por ejemplo, 3 ATM, 5 ATM, 10 ATM). Recuerda que ningún reloj es apto para duchas calientes o aguas con vapor.

4. ¿Puedo ajustar la pulsera o cambiar la correa?

Por supuesto. Muchos de nuestros modelos incluyen sistemas de ajuste rápido que te permiten modificar la longitud de la pulsera sin herramientas especiales. Además, las correas son intercambiables con medidas estándar, lo que te da la libertad de personalizar tu reloj con correas de cuero, caucho o tela que adquieras por separado. Si necesitas ayuda con el ajuste, cualquier joyero profesional puede hacerlo fácilmente.

5. ¿Qué tipo de garantía ofrecen?

Todos nuestros relojes están cubiertos por una garantía completa que protege contra defectos de fabricación y fallos en el movimiento. Esta garantía cubre componentes internos, manecillas, corona y cristal en condiciones normales de uso. Quedan excluidos los daños por golpes fuertes, manipulación indebida, exposición a productos químicos o desgaste natural de piezas como correas, biseles o pulsadores. Guarda siempre tu comprobante de compra para cualquier gestión.

6. ¿Cómo debo cuidar y mantener mi reloj?

Para prolongar la vida de tu reloj, te aconsejamos lo siguiente:

• Evita golpes bruscos y campos magnéticos intensos (como los de altavoces o imanes de nevera).
• Limpia regularmente la caja y el cristal con un paño suave y seco.
• Si tu modelo es resistente al agua, enjuágalo con agua dulce después de usarlo en el mar.
• Para movimientos automáticos, darle cuerda manual una vez al mes si no lo usas a diario mantiene la lubricación.
• Revisa la junta de estanqueidad cada dos años aproximadamente.

7. ¿Qué hago si el reloj se atrasa o adelanta?

Es normal que los relojes mecánicos tengan pequeñas variaciones de precisión, generalmente entre -10 y +30 segundos al día. Si notas una desviación mayor, puede deberse a falta de cuerda, magnetización o necesidad de servicio. Prueba a darle cuerda completa manualmente y observa su comportamiento durante 48 horas. Si el problema persiste, contáctanos para asesorarte.

8. ¿Puedo devolver el reloj si no me gusta o no me queda bien?

Sí, dispones de un plazo para cambiar de opinión desde que recibes el pedido. El reloj debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con todas sus etiquetas, embalaje original y accesorios. Las correas que hayan sido ajustadas o acortadas no podrán ser aceptadas, a menos que el defecto sea de fábrica. El proceso es sencillo: solicita la devolución a través de nuestra web y te indicaremos los pasos a seguir.

9. ¿Los relojes vienen en un estuche o caja especial?

Sí, cada reloj se entrega en un estuche de presentación acorde con la calidad de la pieza. La caja incluye un soporte acolchado, un paño de limpieza y el manual de instrucciones. En algunos modelos limitados o ediciones especiales, el estuche puede ser de materiales más exclusivos como madera o cuero. Guarda el embalaje original porque será necesario para cualquier gestión de garantía o devolución.

10. ¿Cómo sé qué talla de correa necesito?

Para medir la longitud adecuada, puedes usar una cinta métrica flexible alrededor de tu muñeca, justo por debajo del hueso. Anota la medida en centímetros. La mayoría de nuestros modelos vienen con pulseras que se adaptan a muñecas estándar (aproximadamente 16 a 21 cm). Si tu muñeca es muy pequeña o muy grande, contáctanos antes de comprar; en muchos casos podemos incluir eslabones adicionales o recomendar una correa específica.

11. ¿Ofrecen certificados de autenticidad o garantía internacional?

Cada reloj incluye un certificado de autenticidad numerado que acredita su origen y sus características técnicas. Este documento, junto con el manual de garantía, es reconocido internacionalmente, por lo que podrás acudir a cualquier servicio técnico autorizado de la marca en tu país.

12. ¿Puedo comprar un reloj para regalo y que no se vea el precio?

Sí, durante el proceso de compra puedes indicar que se trata de un regalo. Enviaremos el pedido en un embalaje neutro o directamente en el estuche de la marca, sin albaranes ni facturas que muestren el importe. También podemos incluir una tarjeta de regalo con el mensaje que tú elijas.

13. ¿Hay relojes específicos para hombre y mujer?

Clasificamos los modelos por estilos más que por género. Encontrarás diámetros de caja desde 28 mm (ideal para muñecas finas) hasta 45 mm (para un look audaz). Muchos de nuestros diseños son unisex y solo cambia el tamaño. Te ayudamos a elegir según la circunferencia de tu muñeca y tus gustos personales.

14. ¿Qué materiales se utilizan en las carcasas y cristales?

Trabajamos con acero inoxidable 316L, titanio en algunos modelos de lujo, y también opciones bañadas en oro mediante procesos galvánicos de alta resistencia. Los cristales pueden ser minerales endurecidos o zafiro sintético, este último con una dureza casi inrayable. La elección depende de la colección y del nivel de protección deseado.

15. ¿Actualizan su catálogo con frecuencia?

Sí, periódicamente incorporamos nuevas referencias, ediciones limitadas y colaboraciones exclusivas. Te recomendamos visitar relojesatemporal.com con regularidad o suscribirte a nuestro aviso de novedades (sin compromiso) para enterarte de los lanzamientos. También retiramos modelos que han sido discontinuados por el fabricante, por lo que si ves algo que te gusta, no lo dejes pasar.

Esperamos haber resuelto tus dudas. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en consultarnos a través del formulario de contacto en nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el reloj perfecto para ti.